iDeum.

Legal

Última actualización: Febrero 2026

iDeum ("nosotros", "nos" o "nuestro") está comprometido con la protección de tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web (ideum.co) y utilizas nuestros servicios. Operamos en Colombia, Estados Unidos y Australia, y cumplimos con las leyes de privacidad aplicables en cada jurisdicción.

Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

  • Información de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y nombre de empresa cuando envías nuestro formulario de contacto.
  • Datos de uso: páginas visitadas, tiempo en el sitio, tipo de navegador, información del dispositivo y dirección IP.
  • Datos de cookies: preferencias, identificadores de sesión y datos analíticos.
  • Datos de comunicación: mensajes que nos envías a través de nuestro formulario de contacto o correo electrónico.

Cómo Usamos tu Información

Usamos tu información para:

  • Responder a tus consultas y proporcionar nuestros servicios de consultoría.
  • Mejorar la experiencia y el contenido de nuestro sitio web.
  • Analizar el tráfico del sitio y el comportamiento del usuario mediante herramientas analíticas.
  • Enviar comunicaciones relevantes sobre nuestros servicios (solo con tu consentimiento).
  • Cumplir con obligaciones legales.

Cookies y Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para:

  • Cookies esenciales: Habilitan la funcionalidad básica del sitio web (siempre activas).
  • Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio usando Google Analytics 4. Estas cookies recopilan datos de uso anónimos.
  • Cookies de marketing: Rastrean la efectividad de nuestras campañas de marketing.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento usando los ajustes disponibles en nuestro sitio. Para jurisdicciones con modelo opt-in (UE, Colombia), las cookies no esenciales solo se colocan después de que proporciones tu consentimiento.

Servicios de Terceros

Usamos los siguientes servicios de terceros que pueden procesar tus datos:

  • Google Analytics 4: Para análisis del sitio web y tráfico.
  • Resend: Para envío de correos transaccionales.
  • Unsplash: Para fotografía de stock (no se comparten datos personales).

Cada servicio tiene su propia política de privacidad que rige el manejo de datos.

Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:

  • Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
  • Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales.
  • Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
  • Oposición: Oponerte a cierto procesamiento de tus datos.
  • Retirar consentimiento: Retirar el consentimiento previamente dado en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected].

Usuarios Europeos (GDPR)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), tus datos se procesan bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Procesamos tus datos con base en:

  • Consentimiento: Para cookies analíticas y de marketing.
  • Interés legítimo: Para la funcionalidad básica del sitio y seguridad.
  • Necesidad contractual: Al procesar datos para proporcionar nuestros servicios.

Tienes derecho a presentar una queja ante tu Autoridad de Protección de Datos local.

Usuarios Colombianos (Ley 1581 de 2012)

Para usuarios en Colombia, cumplimos con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y el Decreto 1377 de 2013. Como responsable del tratamiento, nosotros:

  • Obtenemos autorización previa, expresa e informada antes de recopilar datos personales.
  • Procesamos datos solo para los fines comunicados y autorizados.
  • Garantizamos tus derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión (derechos ARCO).
  • Mantenemos medidas de seguridad apropiadas para proteger tus datos.

Puedes ejercer tus derechos contactándonos en [email protected] o escribiendo a nuestra oficina en Medellín.

Usuarios Australianos (Privacy Act 1988)

Para usuarios en Australia, cumplimos con el Privacy Act 1988 y los Australian Privacy Principles (APPs). Nosotros:

  • Recopilamos solo información razonablemente necesaria para nuestros servicios.
  • Tomamos medidas razonables para notificarte cómo manejamos tu información personal.
  • Te proporcionamos acceso a tu información personal bajo solicitud.
  • Tomamos medidas razonables para corregir información inexacta o desactualizada.
  • Almacenamos y protegemos tus datos con medidas de seguridad apropiadas.

Las quejas pueden dirigirse a la Office of the Australian Information Commissioner (OAIC).

Usuarios de EE.UU. (CCPA / Leyes Estatales de Privacidad)

Para usuarios en Estados Unidos, particularmente residentes de California bajo CCPA/CPRA:

  • Tienes derecho a saber qué información personal recopilamos y cómo se usa.
  • Tienes derecho a solicitar la eliminación de tu información personal.
  • Tienes derecho a optar por no participar en la venta o compartición de tu información personal. No vendemos información personal.
  • No serás discriminado por ejercer tus derechos de privacidad.

Para enviar una solicitud, contáctanos en [email protected].

Retención de Datos

Retenemos tus datos personales solo el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, o según lo requiera la ley. Los envíos del formulario de contacto se retienen hasta por 24 meses. Los datos analíticos se retienen según las políticas estándar de retención de Google Analytics.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales, incluyendo:

  • Encriptación HTTPS para todos los datos en tránsito.
  • Limitación de velocidad y validación de entrada en todos los formularios.
  • Infraestructura de servidor segura con controles de acceso.
  • Revisiones periódicas de seguridad de nuestros sistemas.

Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha actualizada. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos de datos, contáctanos:

Para consultas relacionadas con GDPR, también puedes contactar a tu Autoridad de Protección de Datos local.