Supermercado Online Supermú

El supermercado en línea es de las categorías más duras de operar en e-commerce. Hay miles de SKUs, los productos se dañan, la entrega tiene ventanas y el cliente espera pagar lo mismo que en el pasillo. Muchos artículos se venden por paca y por unidad, algunos se cobran por peso y el inventario es de cada tienda.

El programa empezó con un cambio de marca. La marca propia pasó de La Vaquita a Supermú, lo que implicó un diseño nuevo de la tienda y una migración de dominio a supermu.com sin perder posicionamiento ni romper enlaces. Después vino la pregunta difícil: cómo mantener miles de precios, descuentos y existencias de la tienda al día con el ERP que maneja los supermercados, sin que nadie tenga que digitarlos otra vez.

Rediseñamos la tienda Shopify para la marca Supermú, la migramos a supermu.com con redirecciones y posicionamiento conservado, y manejamos el trabajo de SEO alrededor de la migración. El domicilio plano de COP 8.000 para el Área Metropolitana sigue siendo el incentivo principal de compra y el comprador lo ve desde temprano.

Después vino la capa de integración. MarketIQ Light, nuestro middleware, sincroniza inventario, precios y descuentos entre el ERP SIESA y Shopify por un enlace seguro de WireGuard hacia la red del cliente, con un programador de tareas, un API y una interfaz de operaciones para que el equipo vea qué sincronizó y qué no. Picker es una PWA en React para el personal de las tiendas. Lleva cada pedido en línea por el alistamiento y el empaque. Un servicio de emparejamiento de clientes concilia los clientes de Shopify con los registros del ERP, y una integración con Salesforce lleva el ciclo de vida del cliente.

Las pacas frente a las unidades, los artículos por peso y el inventario por tienda se resuelven en el middleware y no en el tema, así que la tienda sigue siendo una tienda Shopify normal.

La tienda está en línea en supermu.com con domicilio plano de COP 8.000 en el Área Metropolitana. La sincronización con el ERP, la app de alistamiento, el emparejamiento de clientes y la integración con Salesforce están en producción y el programa sigue durante 2026. El volumen de pedidos y la canasta promedio no se publican.